Política de datos

Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.1 · Vigente desde el 5 de octubre de 2026

En CREADORES cuidamos los datos que nos confías. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Responsable: Jose Luis Quiroga, persona natural que usa el nombre comercial CREADORES
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Correo: contacto@creadores.com.co
Teléfono y WhatsApp: +57 315 067 0767

Jose Luis Quiroga es también la persona que atiende tus consultas y reclamos sobre datos personales. Solo dos personas del equipo de CREADORES tienen acceso a los datos.

2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo

Solo recogemos lo que tú escribes en los formularios o lo que Google nos comparte si decides entrar con tu cuenta de Google.

Diagnóstico de marca

Datos: Nombre, nombre de tu marca, país, número de WhatsApp, correo, tus respuestas a las diez preguntas y los puntajes que resultan.
Para qué: Entregarte tu resultado, contactarte sobre tu marca y tu proceso con nosotros, y mejorar el diagnóstico con cifras agregadas.
Cuánto tiempo: Hasta 2 años después de tu último contacto con nosotros si no contratas ningún servicio.

Solicitudes de reunión

Datos: Los mismos datos de contacto, el tipo de reunión, las fechas y horas que eliges y tu zona horaria (la detecta tu navegador).
Para qué: Coordinar, confirmar y, si hace falta, reprogramar la reunión.
Cuánto tiempo: Hasta 2 años después de tu último contacto si no contratas ningún servicio.

Cuenta de usuario

Datos: Correo, nombre y contraseña (guardada cifrada: nadie del equipo puede verla) o, si usas Google, el nombre, correo y foto que Google nos comparte.
Para qué: Guardar tu diagnóstico y tus reuniones para que los veas cuando entres.
Cuánto tiempo: Hasta 2 años después de tu último ingreso, o antes si la eliminas.

Recorrido en el sitio

Datos: Si tienes cuenta, los pasos de tu proceso con fecha y hora: te registraste, completaste el diagnóstico, viste tu resultado, pediste una reunión.
Para qué: Entender en qué punto está tu proceso para atenderte mejor.
Cuánto tiempo: El mismo de tu cuenta.

Clientes

Datos: Los datos de contacto y de facturación que nos das al contratar, la cotización aceptada, los pagos, las entregas y las comunicaciones del servicio.
Para qué: Prestar el servicio contratado, cobrar, entregar y atender garantías y renovaciones.
Cuánto tiempo: Mientras dure el servicio. Después conservamos solo los soportes del contrato y de los pagos durante 10 años, porque la ley nos lo exige.

Portal Creadores (clientes)

Datos: Tu usuario y la empresa que representas; la descripción de tu negocio y los archivos que subes para tu sitio (fotos, logo, brochure); tus comentarios sobre el prototipo; tu elección de servicio y plan; los pagos registrados; los textos que editas en tu sitio; y el registro de las acciones hechas en el portal (quién hizo qué y cuándo).
Para qué: Acompañarte en cada etapa: preparar tu prototipo, atender tus ajustes, contratar, construir, publicar tu sitio, recordarte las renovaciones y mantener la seguridad de tu cuenta.
Cuánto tiempo: Los archivos que subes, hasta 6 meses después de la entrega de tu sitio (o antes si nos pides borrarlos). El resto, mientras dure el servicio, más los soportes del contrato y los pagos durante 10 años. En el registro de acciones no guardamos tu correo en claro, sino una huella cifrada.

Mensajes del formulario de contacto de los sitios de nuestros clientes

Datos: Nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje que una persona escribe en el formulario de contacto del sitio de uno de nuestros clientes.
Para qué: Entregarle el mensaje a ese cliente en su portal. En este caso el responsable es nuestro cliente y CREADORES actúa como encargado: tratamos esos datos solo por cuenta de él y según sus instrucciones.
Cuánto tiempo: Mientras el cliente mantenga su servicio con nosotros, o hasta que el cliente o la persona pidan borrarlos.

Cumplido el plazo, borramos los datos. Si pides que los borremos antes, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. No vendemos tus datos, no los usamos para enviarte publicidad masiva y no los compartimos con nadie distinto de los proveedores de la sección 4.

3. Cómo pedimos tu autorización

Antes de enviar el diagnóstico, pedir una reunión o crear tu cuenta, te pedimos marcar una casilla (nunca viene marcada) con la que declaras ser mayor de edad y autorizas el tratamiento según esta política. Si usas “Continuar con Google”, el aviso aparece justo encima del botón. Guardamos la fecha, la hora y la versión de la política que aceptaste, como prueba de tu autorización. Puedes retirarla cuando quieras (sección 9).

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que guardan o procesan los datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de Colombia, en países que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reconoce con un nivel adecuado de protección de datos, salvo DeepSeek, que solo recibe información que no te identifica:

Proveedor	Para qué	País
Supabase Inc.	Base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de los archivos del portal	Estados Unidos (servidores en Oregón, Estados Unidos)
Hostinger	Alojamiento del sitio y correo de CREADORES; registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y página)	Unión Europea
Google LLC	Solo si eliges “Continuar con Google”, para verificar tu identidad	Estados Unidos
Resend	Envío de correos del sitio y del portal (invitaciones, avisos y recordatorios), cuando esté activo	Estados Unidos
GitHub (Microsoft)	Publicación automática de los sitios de nuestros clientes con los textos que ellos editan en el portal	Estados Unidos
Anthropic PBC	Análisis con inteligencia artificial de respuestas y puntajes, sin datos que te identifiquen (ver la sección 5)	Estados Unidos
DeepSeek	Prueba inicial de análisis con inteligencia artificial, solo con respuestas y puntajes, sin datos que te identifiquen (ver la sección 5)	China

Si nos escribes por WhatsApp desde el sitio, la conversación pasa por WhatsApp (Meta), que trata esos datos según sus propias políticas. Solo entregaríamos datos a una autoridad que los pida con base en la ley.

5. Inteligencia artificial

Para preparar mejor la conversación contigo, el equipo puede analizar tu diagnóstico con herramientas de inteligencia artificial: Anthropic (Estados Unidos) y, como prueba inicial, DeepSeek (China). A esas herramientas solo enviamos tus respuestas, puntajes, etapas y fechas: nunca tu nombre, correo, teléfono ni el nombre de tu marca, de modo que no te identifican. DeepSeek guarda la información en China, que no figura entre los países con nivel adecuado de protección según la SIC, y puede usarla para mejorar sus modelos; por eso nunca le enviamos datos que te identifiquen. El resultado lo revisa una persona del equipo; la inteligencia artificial no toma decisiones sobre ti ni produce efectos jurídicos.

6. Almacenamiento en tu navegador y cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) solo lo necesario para que funcione: el avance de tu diagnóstico y tu sesión si tienes cuenta. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador. Si más adelante activamos herramientas de medición, te pediremos permiso antes y lo explicaremos aquí.

7. Inicio de sesión con Google

Si eliges “Continuar con Google”, Google nos comparte tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Los usamos solo para crear y abrir tu cuenta, los guardamos en Supabase y los borramos cuando lo pides. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Google actúa como proveedor independiente del inicio de sesión.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento y sin costo:

Conocer los datos que tenemos sobre ti, actualizarlos y corregirlos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@creadores.com.co desde el correo que usaste en el sitio, con tu nombre, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar.

Consultas (qué datos tenemos, para qué): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, borrar, revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso. Si falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.
Puedes consultar tus datos gratis, al menos una vez al mes.

10. Seguridad y confidencialidad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). La base de datos tiene reglas que impiden que una persona vea los datos de otra, las contraseñas se guardan cifradas y solo dos personas del equipo acceden al conjunto de los datos, que se comprometen a mantenerlos en reserva. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y a ti según la ley.

11. Menores de edad y datos sensibles

Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que recogimos datos de un menor, los borramos. No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos u otros); por favor no los incluyas en los formularios.

12. Si vives fuera de Colombia

Si vives en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tus datos con base en tu consentimiento (diagnóstico y reuniones), en la ejecución del contrato (si eres cliente) y en nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio. Además de los derechos de la sección 8, puedes pedir la limitación del tratamiento, oponerte a él y recibir tus datos en un formato de uso común, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Si vives en Brasil, tienes los derechos equivalentes de la Ley General de Protección de Datos. Para ejercerlos, escríbenos al mismo correo.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras CREADORES preste sus servicios, con los plazos de conservación de la sección 2. Si cambiamos algo importante (nuevos proveedores o nuevas finalidades), lo publicaremos aquí antes de aplicarlo, y si cambia la finalidad te pediremos una nueva autorización.